¿Esa espera es larga? Con qué comparar una respuesta — FxPro Argentina
FxPro El servicio de asistencia es multilingüe y está disponible las 24 horas del día entre semana. En la zona horaria UTC-3, esto abarca toda la jornada laboral local, y el servicio permanece cerrado durante el fin de semana.
Abrir una cuenta en «FxPro» →La forma más rápida de contactar a FxPro es el chat en vivo; usa el correo para documentos o problemas detallados, y el teléfono o una devolución de llamada desde FxPro Direct para problemas de cuenta y fondos. Según FxPro, el soporte es multilingüe y funciona las 24 horas del día, cinco días a la semana (de lunes a viernes). Usa los canales propios de FxPro —listados en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct— en lugar de datos de contacto de terceros.
Apoyo de Argentina
Utiliza el chat para los trámites y el correo electrónico para cualquier asunto al que sea necesario volver a consultar. El horario de atención al cliente se muestra en la zona horaria del agente, en lugar de en ART, por lo que una cola que parezca cerrada sobre el papel puede que no lo esté, y viceversa.
| Canal | Ideal para | Cuándo |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Respuestas inmediatas a las dudas de carácter procedimental | De lunes a viernes, a cualquier hora |
| Cualquier asunto relacionado con documentos o importes | De lunes a viernes | |
| Teléfono | Acceso a la cuenta y pagos | De lunes a viernes, a cualquier hora |
| Devolución de llamada | Saltarse la cola | Solicitado en el área de clientes |
Encuentra los números de teléfono y correos electrónicos vigentes para tu región en la sección de Contacto de tu cuenta FxPro Direct.
Acortar el intercambio
Empieza indicando el número de cuenta de operaciones y una sola frase en la que especifiques si el problema se produce en el área de clientes o en la plataforma. Eso es lo que determina quién te atiende, y hacerlo bien desde el principio te ahorra un día entero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto a la atención al cliente de FxPro?
¿Cuáles son los horarios de soporte de FxPro?
¿FxPro ofrece soporte en varios idiomas?
¿FxPro tiene número de teléfono y correo?
¿El soporte de FxPro puede ayudar con un problema de retiro?
Opiniones
El soporte divide opiniones. Cuando es bueno, los traders lo describen como rapidísimo y competente: respuestas veloces, todo resuelto. Cuando es malo, esperas horas, te topas con fallas en la verificación o al agregar un banco, y a veces no aparece nadie. Los depósitos entran al instante; conseguir ayuda cuando algo se rompe es lo que resulta una lotería.
¡Este bróker cobra el costo más alto por operar y tiene el peor soporte técnico de todos!
Mi experiencia con el proceso de depósito y retiro de FxPro fue extremadamente frustrante. Depositar fondos fue bastante fácil, pero cuando llegó el momento de retirar, todo se volvió complicado.
Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo y falló en mi cuenta Real. Operé a través de la api de cTrader de FxPro en mi cuenta demo con éxito, pero cuando me cambié a mi Cuenta Real, la…
Estuve operando mucho tiempo en la plataforma de FxPro. Cuando deposité dinero, el sistema de procesamiento de pagos de FxPro se equivocó, lo que hizo que el dinero depositado no entrara a la cuenta de operaciones.
Hoy tuve una consulta sobre un retiro. Hice una pregunta simple por chat en vivo y, como siempre hacen, te envían un documento para consultar o te remiten a una dirección de correo, en este caso a la…
Amigo, qué bueno que soportan cTrader. La verdad estoy muy agradecido.
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Las solicitudes de soporte sobre movimientos de dinero suelen atascarse en los documentos, y la propia lista de documentos cambia según el canal de pago que haya elegido el cliente. Antes de escribir, resulta útil el contexto que ofrece lo que las autoridades argentinas publican para los consumidores y también por qué existe la verificación de identidad, para que la solicitud llegue con los archivos adjuntos correctos.